TPE Accédez à l’écoute de vos clients 1 Package « global » ou 4 packages « individualisés »

Vous êtes implantés sur votre zone de chalandise, Varoises ou P.A.C.A vous devez pour conforter votre Développement être à l’écoute de vos Clients et surveiller les différents Partenaires, Acteurs, qui participent ou entravent votre croissance, afin d’accroître votre réactivité, mais avant tout votre compétitivité, par l’anticipation.

Soit nous confier la réalisation des Etudes Qualitatives, en Individuelle, soit acquérir le Package « Global P4 »

« P1 » - Mesurer la Qualité Perçue Etude de mesure de la Satisfaction de vos Clients « P2 » - Approcher de la Qualité Attendue Etude des attentes et demandes de vos Clients « P3 » - Apprécier la Qualité Voulue Etude Evaluation Satisfaction de vos Concurrents « P4 » - Evaluer la Qualité Offerte Etude en miroir de performance de votre personnel

TPE Maîtrisez la vérité de vos Marchés Etude « Globale » réalisée sur Département ou P.A.C.A Création d’entreprise ou Pénétration Nouveaux Marchés Avant de vouloir être connu, œuvrez pour connaître !

L’environnement : Caractéristiques du marché, son évolution en volume et en valeur. Déterminez les acteurs du marché : les acheteurs, les prescripteurs (ceux qui vous recommanderont), les utilisateurs, les décideurs... Egalement son mode de fonctionnement : circuit de distribution, pratiques commerciales, délai de paiement…

La Demande : Existence d’un besoin, chiffrez le besoin en volume mais aussi en chiffre d’affaires (le budget de votre clientèle), ainsi que son évolution. Déterminez votre cible (vos clients) avec ses habitudes d’achat, ses prescripteurs, et ses caractéristiques socio-démographiques.

L’Offre : Vos concurrents : qui sont-ils ?, combien sont-ils ?, que proposent-ils ?, à qui ?, pour combien ?, quelle est la durée de vie de leur produit quelles sont leurs points forts ? Leurs points faibles ?, etc.

Votre produit (ou service) : réalisez un prototype, quelle est sa durée de vie, ses caractéristiques, ses avantages par rapport à la concurrence.